Política de Devoluciones y Garantías

1. Derecho de Retracto / Devolución

En Michell Cantero Store, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Tienes un plazo de 30 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la Devolución

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin señales de uso, manchas o desgaste.
• Contar con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
• Presentar el recibo o comprobante de compra.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en productos de maquillaje que hayan sido abiertos o probados, a menos que sea por un defecto de fábrica evidente.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro WhatsApp 311 363 3618 o al correo mcanterostore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos los pasos para el envío del paquete.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el saldo será abonado al método de pago original o podrás optar por un bono de compra en nuestra tienda.

5. Garantías por Defecto

Si recibes un producto con defectos de fabricación, cuentas con 15 días hábiles para reportarlo. En este caso, asumiremos los costos de envío para el cambio del producto o la reparación si aplica.